小议房地产的网络营销(一)
袁兰

  [摘要]网络经济来临,传统的房地产营销面临着新的挑战和变革,如何适应当今时代的需要,树立新的营销理念,在房地产营销中充分利用因特网进行网络营销,从而使房地产开发经营企业获得更大发展,已成为房地产经营人员所面临的新课题,本文在分析了房地产网络营销和传统营销的关系的基础上,探讨了房地产网络营销的优势、形式和方法。
  Elementary Exploration about Internet Marketing Style of Real Estate
  Abstract: Internet economic is coming, traditional real estate marketing style face new challenge and change .How to meet with the need of this   time, set up new marketing belief, make good use of internet marketing real estate has become a new topic to real estate professions. This article analyzed the different between traditional real estate marketing style and Internet marketing style ,summarized the superiority ,pattern of Internet marketing style of real estate.
  Key word: real estate; Internet; marketing
  关键词 房地产 ; 网络 ; 营销
  1.1传统的营销方式:
  1. 房地产商制作本楼盘的楼书,介绍本楼盘的功能、结构等。由房地产开发商自己或雇佣代理商向消费者解释,宣传。房地产会在楼盘附近设立售楼部,即销售地点。销售人员还会带领消费者实地看房。
  2. 房地产商宣传的方式大多由有:1通过电视、报纸、电台等媒体介绍自己楼盘的特点,宣传其卖点2修建车站广告牌,制作公车车身。3派发传单4参加房交会。利用有限展位吸引消费者注意力。5策划一系列优惠活动。例如利用节假日举行让利促销。
  1.2传统营销方式的优势:
  传统营销方式要利用营销人员的服务让消费者拥有更多资讯,房地产作为不动产,消费者在购买时要考虑的因素很多。除了面对面的交流外,实地看房让消费者产生信任感。
  互联网提供了企业与顾客双向交流的信道,即能让企业更直接,更迅速地了解顾客的要求,又使房地产企业有更多的空间为用户提供更具价值的售前服务和售后服务。
  2.1 什么是房地产网络营销
  房地产网络营销被认为是通过互联网(Internet),采用现代化的信息技术,结合传统营销的诸多策略,在互联网上开展的房地产营销活动。
  2.2 房地产网络营销的模式
  房地产营销者将自己的营销活动方法全部或部分建立在互联网上就具备了网络营销的特点,具体说房地产网络营销就是建立自己的网页(homepage),借助一定方式,让各个消费者知晓企业在互联网上的域名地址,而消费者则根据自己的需要浏览房地产企业的网页,通过网页了解正在营销的房地产项目,同时向房地产营销网站 (web)反馈一些重要的信息.如果有网上支付的货币手段,还可以在网上签订购房合同。这种网络购房的方式,最大特色即在于 “顾客不出门,尽选天下房”,不需要从一地赶到另一地选房看房,仅在房地产中介公司里,利用互联网,就可了解整个小区的规模和环境,进行各种房屋的查询和观看,购房者所关心的一切重要信息如房屋的外观、房间的布局、周围的社区环境、公园、学校等只要用自己的手指轻轻一点就一览无余、尽收眼底,在对各种房地产项目进行了全面而审慎的选择、比较后,购房者即可找到符合自己心目中理想需求的房屋,过去十分耗费时间、口舌和精力的选房过程,在网络营销的环境中,变得十分轻松有趣和迅速快捷。
  2.3 特点:
  在各种传统营销方式中,主要采用的是“推送”方式,营销者通过发挥大众媒体的传播能力,将信息快速地传递给消费者,营销者是信息的主动推送方,消费者是各种信息的被动接受方,营销者可以清楚地传递自己想要传达的信息,但是消费者只能借助市场调查和销售业绩来了解营销活动的结果,造成营销者与消费者之间无法完全沟通信息,不但使营销的时间拉长和费用开销变大,而且因为消费者成为被动的信息接受者而必将对此产生反感,这是大工业企业大规模生产条件下的卖方市场的特征,而网络媒体特性与此不同,网上营销主要采用的是“牵引”方式,网络媒体采用“多对多”的营销方式,可提供一个即时的新的传播模式。网络上的消费者既可以是信息接受者,又可以是信息发送者,营销信息针对的消费者可以有很大的主动权,可以自主决定在什么时候浏览、到什么网站去浏览、浏览什么内容的信息,另外消费者如果对互联网上的房地产广告感兴趣,可以点击相关的内容,得到更加详细的资料,这样营销者与消费者之间的关系发生了根本性变化。
  2.4 优势
  营销成本低 传统的房地产营销方式往往要花去大量的经费用于房地产商品功能、结构等的说明、宣传上面,且要专人负责向消费者进行宣传、说明。而运用网络营销,房地产商只需将房地产商品的各种信息输入计算机并上网,即可以让顾客自己查询,故无须印制大量地宣传资料,减少了广告费用和营销人员,因而可以减少销售地中间环节。
  营销环节少 网上营销实际上是一种直销方式,因而可以减少销售地中间环节。在网上营销中,房地产商可以直接安排其所开发地房地产商品地各种信息资料上网供消费者查询,潜在的消费者只需在自己计算机上查询就可以了,另外在网络上各总房地产目录、说明书等随时可以更新,房地产信息传播速度加快,使得销售时从信息发布、收款至售后的物业管理等一气呵成,大大减少了营销环节。
  适合于房地产商品异质个性的特征 网上营销以消费者为主导,是一对一的,理性的。消费者可以根据自己的需求控制购买过程,选择适合于自己的房地产商品,开发商可以将各种信息在服务器中存贮、输入或输出,这样就可以以消费者为中心,根据消费者的需求有针对性地推出自己的商品,让消费者比较选择,购得结构、功能、环境、价格等方面都很满足其要求的房地产商品。
  具有更加丰富的广告效果 网络广告24小时全年无休,并且可以承载大量的可以随时更新的信息,无推销压力,无时空的界限;并且又具有电波媒体的视、听觉效果,可谓图文并茂,声像俱全,让消费者初涉时就有耳目一新感觉。另外,针对一些外销楼盘,网上物业广告可以全方位地展示室内装饰和家具布置的模拟图象,这样就能紧紧抓住以往易于疏漏的无法亲临实地的外地潜在客户,使得房地产营销的渗透面大大扩展。
  网上整合营销的交互性 网上整合营销的交互性,为房地产商提供了快速的应变能力,房地产商如何提高应变能力,尽快开发和组织适合消费者需要的房地产商品,以满足消费者的需要,是其成功的关键。由于网上拥护熟练巨大,网民通过网上留言板、电子信箱和模拟办公室等向开发商提供巨大的反馈信息,且网上交互性及快速的信息传输,可以让房地产商及时、广泛地听取消费者的意见和建议,实现买卖双方的相互交流,实现真正的以消费者为中心的现代房地产营销理念。
  交易现实的虚拟实现 房地产的品质内涵与一般商品有很大差别,除了价格之外,还包括环境、户型、朝向、配套设施等因素。置业者对房地产的评价必须有身临其境的感受才性,传统媒体广告不可能提供这种感受。而网络传输可以向用户传送包括文字、声音、图象等在内的多媒体信息,用户在家里就可以充分检验房地产的品质。同时,房地产公司可以在网上建立模拟办公室,用户可以在这种虚拟的环境中向房地产经纪人员进行咨询,讨价还价,甚至可以最终成交。
  提升房地产营销者的形象 目前在互联网上“安营扎寨”的房地产营销者并不多,捷足先登的先锋者可以抢占先机,树立自己意识领先,服务全面,信息完备,讲求效率的良好形象,而好的形象本身就是提高自己竞争力的无形资产。通过网络多媒体的特征对自己的房地产项目进行立体的全方位的展示,树立自己的品牌形象,取得品牌效应,摆脱一味单纯削价的价格策略竞争的不良影响。因此,在互联网上开展的营销活动,能为以后在网上的营销竞争打下坚实的基础,并有助于在今后树立自己品牌能为营销者在未来的信息社会抢占“一席之地”。
  2.5随着网络经济时代的来临,使房地产网络营销即将成为房地产领域不可阻挡的潮流
  互联网的兴起造就出第三代新媒体,网络媒体的大众化催生出新的第三代消费者,也被称为网络时代的消费者,或“ N(net)时代”消费者。N时代消费者主要是20世纪80年代以后出生的一代(在中国指2000-2018年出生的一代)。一般来说,互联网e人类更年轻、更加富有、有更好的教育,男性居多。因为生长在技术成熟的环境里,他们永远追求并接受新奇的思想和事物;在商务程序上,全球通信设施赋予每位消费者接近各地房地产和服务信息的能力,他们要求主动参与房地产项目开发和研究。消费者还要求每件产品都必须尊重他们的爱好和需求。
  2.5 房地产网络营销的应用:
  2.5.1 设立房地产购物平台频道:
  热销楼盘频道 作为房地产开发公司的核心业务,以销售的商品房为主,借助房地产电子商务系统可为顾客提供7*24的不间断的售楼服务。通过网络向客户展示楼盘信息、法律法规及其他信息,使用户尽可能方便地查询到相应的信息,进行网上房地产预定,促进房地产的销售。需求几就是市场,房地产业有其特殊的行业特点,如投资大,周期长等。市场需求把握不准,不仅带来巨大的投资套牢,而且眼睁睁看商机溜走。地产系统在设计系统时必须考虑到这一点,即除了考虑尽量促成今天的交易外,也不忘了明天的商机。比如在用户提交需求时,不仅仅是对现在、当前价位、当前户型、面积、户型等自行搭配,提交潜在的购买意图,甚至可以是渐进式的。
  房屋租赁频道 作为房地产开发公司的另一个核心业务,以提供房地产自有物业出租为主。网上租赁由于不涉及房屋的产权,网上的可操作性相对要大些。通过网络向用户展示各房屋的租赁情况,专家评价以相关的市场信息,使客户可以方便地进行网上租房、查询而后交租金等业务,简化客户的租赁过程。
  房屋中介频道 房屋中介可以说是发布大量房地产供需信息的信息平台,它为买卖双方提供信息发布和信息检索,促成网上交易的功能,仅是一个纯粹的信息平台。网上中介的优势主要表现为:增加市场机会,多元化的比较频道,企业品牌宣传等。
   它的初期目的是为了丰富网站的内容,提高浏览率、点击率。所以初期网上中介可以选择免费服务,随着知名度和浏览率的提高,网上中介这份服务可以改为有偿服务。这将成为网上中介后期的发展方向。
  物业管理频道 可以借助网络技术为用户提供多种多类的物业管理服务来提高服务质量和效率,通过网络在各小区内进行方便联系,实现小区内的各种费用的收取和查询,接纳、处理和反馈各种小区问题,小区的宣传、通知和管理的自动化。
  凭借互联网平台,可为小区用户提供便利的、先进的物业管理服务,使得用户可以获得最完美、最迅速的服务。其中包括:水、电、煤气等多种费用的查询和网上交纳,物业通告、物业投诉和物业问题解决等。
  招投标频道 公布全国及各地方招投标工程的信息,为有实力的企业提供更多的竞争机会,也为招投标单位提供更多的选择质优、价格合理的施工企业。
  学术研究频道 分国内、国外两部分。各部分再细分为建筑技术、建筑经济、建筑设计、房地产研究等版块,为国内外建筑业提供广阔学术交流空间,使新技术、新工艺、新材料、新的管理思想等迅速在工程建筑中应用带来良好的社会效益和经济效益。
  房地产企业管理频道 分为建筑施工企业部分和建筑咨询类企业部分,对上网企业进行介绍,负责对上网企业的资企、营业资格等各方MANG进行考察、监督管理,建立全国建筑企业查询平台。
  网络工程频道 负责网站维护与管理,并协助建筑企业建立网络平台及网络安全服务等,提供全面技术支持。
  综合频道 从不同的角度、不同层次及时介绍与房地产有关的事和人,提供最新的房地产信息,宣传国家的政策法规,引导人们的房产消费潮流。