没制度企业就是一个空壳的蛋
——远大空调集团执行总裁张跃访谈
许子枋 供稿

　　问：你认为远大成功的关键在哪里？
　　答：我们经常跟人骄傲地说，我们是湖南省最好的企业。的确，我们是连续5年没有贷过一分钱款，连续5年始终是五六个亿的储备，而且连续5年纳税超过一个亿。
　　我发现现在中国谈论企业的拓展能力，谈论企业的发展非常多，而很少有人真正去研究企业内部管理。企业真正的竞争力是企业内部的制度，制度是企业的螺丝钉，没有螺丝钉有动力也是空转的，所以螺丝钉要一环扣一环，我们之所以有今天这一步，其中很重要的一点就是我们始终很注重企业的内部管理制度。我们在发展的最初几年就开始抓这个制度，后来我们发现整个制造业都在谈论ISO9000认证，我们就很快参与了这个认证，而且在几个月里就取得了这个认证。

　　问：你们是如何来抓企业内部管理的？
　　答：制度应该是与生俱来的，没有制度，企业就是一个空壳的蛋，是没有心的。如果大家一味的去关注企业的拓展能力，那么可能会出现另一种情况：企业拓展得非常快，但制度不是很牢固，不是非常深入人心，结果一旦出问题，对社会的危害更大。
　　我们有一个制度统筹委，有三个人常年干这一件事，但我们所有的制度都来自员工之手，由他们编写、他们修订，每天提出对制度的修订意见，再由统筹委从格式到内容协调以后再批准下来，发布出去。
　　在执行方面我们也有非常好的措施，50万字的制度基本都融到了几百个表格当中。我们统计是400多个表格，当你操作的时候，你拿着这张表格就可以用，非常详细易懂，一个文化程度并不高的人也可以清楚地使用。

　　问：确立一个好制度的意义何在？
　　答：可以说，一个真正的好制度是很容易操作的，当然还要有现代化的手段，一个企业的长期行为是非常关键的，表现最突出的就是企业制度。制度好员工就有长期行为，就有长期的观念。甚至可以去规定老板的待遇，如果仅是惯例的东西，那么企业的长期行为就不能存在。